Booking.com calcola il punteggio delle strutture ricettive attraverso le recensioni lasciate dagli ospiti che hanno effettivamente soggiornato in essa. Una volta completato il soggiorno, agli ospiti viene chiesto di lasciare una valutazione che prende in considerazione vari aspetti del loro soggiorno: pulizia, comfort, posizione, servizi, staff e rapporto qualità-prezzo. Ogni categoria riceve un punteggio da 1 a 10, e questi punteggi vengono poi mediati per ottenere un punteggio complessivo.
Il punteggio finale, che viene mostrato sul sito, è il risultato della media ponderata di tutti i punteggi lasciati dagli ospiti, su una scala da 1 (pessimo) a 10 (eccellente). Per essere considerato significativo e comparire sul sito, una struttura deve aver ricevuto almeno alcune recensioni. Questo processo ha lo scopo di fornire ai potenziali ospiti un’indicazione affidabile e aggiornata della qualità di una struttura basata sull’esperienza reale degli utenti.
