Se sei stato truffato su Booking.com, la prima azione da prendere è contattare immediatamente l’assistenza clienti della piattaforma. Puoi farlo tramite il sito web, l’app, o chiamando il numero di assistenza dedicato. Spiega la situazione in modo dettagliato, fornendo tutte le prove che hai (corrispondenze e-mail, ricevute, foto, ecc.). Booking.com ha una politica di tutela del cliente e cercherà di risolvere il problema, che può includere il rimborso o l’assistenza per trovare una nuova sistemazione. È anche importante contattare la tua banca o emittente della carta di credito per informarli dell’accaduto e chiedere informazioni su un eventuale chargeback. Inoltre, è consigliabile presentare un reclamo ufficiale presso le autorità competenti, come la polizia locale o un consumatore associazione per la protezione dei diritti, specialmente se si tratta di una frode evidente.
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