Zalando ha eliminato l’opzione di pagamento alla consegna (o contrassegno) come metodo di pagamento per varie ragioni che possono includere la semplificazione dei processi logistici e di pagamento, la riduzione dei costi operativi e la sicurezza. Il pagamento alla consegna può comportare rischi più elevati di frodi e di mancati pagamenti rispetto agli altri metodi di pagamento elettronico. Inoltre, questo metodo di pagamento può rallentare il processo di spedizione e consegna, poiché richiede procedure aggiuntive sia per il corriere sia per il venditore. L’eliminazione del contrassegno può anche essere parte di una strategia per incoraggiare i clienti a utilizzare pagamenti digitali, che sono più rapidi, tracciabili e spesso più convenienti per tutte le parti coinvolte.